Política de privacidade
Versão de 27 de setembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê, com quem compartilhamos e o que você pode pedir. Ela vale para este site, para a contratação pelo site e para o atendimento do Héctor Contador Digital no WhatsApp, antes e depois de você virar cliente.
Em poucas palavras: o site não usa cookies nem rastreamento. O Héctor é um contador digital, feito com inteligência artificial, e diz isso logo na primeira mensagem. Não vendemos seus dados e não usamos suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.
Para qualquer pedido sobre seus dados, escreva para privacidade@hectorcontador.com.br ou peça ao próprio Héctor.
Quem responde pelos seus dados
A LGPD (Lei 13.709/2018) chama de controlador quem decide como os dados são tratados, e de operador quem trata os dados em nome de outro. Na Héctor, cada papel tem um responsável:
- Site e atendimento: Oliver Contador Digital Tecnologia LTDA, CNPJ 52.171.648/0001-24, dona da marca Héctor e do número de WhatsApp, é a controladora dos dados do site e das conversas: nome, telefone, e-mail, conteúdo das mensagens e histórico do atendimento.
- Contratação e serviço contábil: L.A. Rodrigues Contábil ME (Andorinhas Contabilidade), CNPJ 06.239.463/0001-97, com responsável técnica Lucilene Alves Rodrigues, CRC SP 199871, é a controladora dos dados da contratação, do contrato e da contabilidade da sua empresa, e guarda o sigilo profissional sobre eles. A Oliver trata esses dados em nome dela, como operadora, porque mantém o site e os sistemas. Na cobrança, que é única e dividida entre as duas empresas, cada uma é controladora dos dados da sua parte, como a emissão da própria nota fiscal.
- Dados de funcionários, sócios e outras pessoas que você nos envia (por exemplo, para a folha de pagamento e o eSocial): a sua empresa é a controladora. Nós somos operadores e tratamos esses dados em nome dela, só para prestar o serviço contratado.
Endereços: Oliver Contador Digital Tecnologia LTDA, Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1327, conj. 41, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04543-011; L.A. Rodrigues Contábil ME, Av. das Andorinhas, 41, Jardim Andorinhas, Campinas/SP, CEP 13.101-400.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Roberto Sousa, pelo e-mail privacidade@hectorcontador.com.br. Ele recebe pedidos e reclamações, fala com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e orienta a equipe sobre proteção de dados.
Contato geral: contato@hectorcontador.com.br. WhatsApp: +55 19 99819-5799.
Este site
O site não usa cookies, ferramentas de medição de audiência, pixels de publicidade nem rastreamento de terceiros. A fonte das letras é servida pelo próprio site. Os detalhes estão na política de cookies.
Os botões de conversa apenas abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta. Nada é enviado até você decidir mandar a mensagem. A partir daí, valem as regras do atendimento, descritas abaixo, e também as regras do próprio WhatsApp.
Só duas páginas pedem dados. Na contratação, você informa nome, CPF ou CNPJ, e-mail e WhatsApp, e escolhe o plano, o ramo da empresa e o número de funcionários; guardamos esses dados e o registro do aceite do contrato, com data, hora, versão do contrato, endereço IP e navegador. Na página de cancelamento, você informa nome, CPF ou CNPJ, e-mail e, se quiser, uma mensagem, e recebe um protocolo. Guardamos o pedido com data, hora e endereço IP, para provar o que foi pedido.
Para evitar abuso, o endereço IP de quem envia essas páginas é usado por alguns minutos para limitar tentativas repetidas.
Como todo site, o servidor registra dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, página pedida e tipo de navegador. Guardamos esses registros por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), e os usamos só para manter o site funcionando e seguro.
O atendimento pelo WhatsApp
O Héctor é um contador digital: as respostas dele são geradas por inteligência artificial. Ele diz isso na primeira mensagem.
A equipe humana acompanha e entra na mesma conversa, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa: o pedido fica registrado e a equipe responde no horário de atendimento.
No teste grátis, você faz três perguntas ao Héctor. Na segunda, ele pede o seu e-mail, para mantermos contato sobre o teste e a contratação.
Quais dados tratamos
De quem conversa com o Héctor:
- número de telefone, que chega junto com a mensagem;
- nome e e-mail, quando você informa;
- o conteúdo das mensagens, com data e hora;
- os fatos sobre a sua empresa que você conta na conversa.
De quem contrata pelo site: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp, plano escolhido, registro do aceite do contrato e situação dos pagamentos.
De clientes, além disso: dados cadastrais da empresa, dos sócios e dos representantes, incluindo os exigidos pelas regras de prevenção à lavagem de dinheiro (Resolução CFC 1.721/2024), documentos fiscais, extratos bancários, notas fiscais e dados de funcionários para a folha de pagamento.
Dados de funcionários podem incluir dados pessoais sensíveis, como atestados médicos e filiação a sindicato. Nós os tratamos só para cumprir as obrigações trabalhistas e previdenciárias da sua empresa (LGPD, art. 11, II, "a").
O que nunca pedimos
- O Héctor não pede senhas, certificados digitais nem códigos de acesso (tokens).
- Não pedimos o número do cartão pelo WhatsApp nem pelo site. O pagamento é feito por Pix, cartão ou boleto na página do Asaas, nosso intermediador de pagamentos, e os dados do cartão são digitados só lá.
Se alguém pedir esses dados em nome do Héctor, não envie e avise a gente pelo contato@hectorcontador.com.br.
Imagens, PDFs e áudios
O Héctor lê, com inteligência artificial, as imagens e os PDFs que você envia na conversa, como avisos da Receita, guias e notas fiscais. Ele faz isso para entender o que você pediu, responder e, quando o assunto é com a equipe, passar o caso já explicado. A leitura é feita pelos serviços de inteligência artificial listados em "Com quem compartilhamos", alguns fora do Brasil, e os arquivos não são usados para treinar modelos.
Quem é cliente autoriza essa leitura ao aceitar o contrato. Quem ainda não é cliente, no teste grátis por exemplo, e manda um arquivo tem esse arquivo lido só para responder o que perguntou.
O Héctor ainda não ouve áudios. Se você mandar um, a equipe cuida dele no horário de atendimento.
Por que tratamos os dados
Cada uso tem uma base na LGPD:
- Responder você, inclusive lendo as imagens e os PDFs que você manda, fazer o teste grátis, contratar e prestar o serviço contábil: execução de contrato e dos procedimentos que vêm antes dele (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações fiscais, trabalhistas e contábeis, manter o cadastro exigido pela prevenção à lavagem de dinheiro e guardar registros de acesso: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Guardar o registro do aceite do contrato e dos pedidos de cancelamento, para provar o que foi combinado: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Manter o atendimento seguro, prevenir abusos e melhorar as respostas: legítimo interesse (art. 7º, IX), só com dados necessários e respeitando os seus direitos e as suas expectativas (art. 10).
- Enviar avisos fora de uma conversa em andamento: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar quando quiser.
Decisões da inteligência artificial
O Héctor responde e avisa, e a equipe faz. O que tem efeito para a sua empresa, como guias e declarações, é conferido e assinado pela contadora responsável, Lucilene Alves Rodrigues.
Se uma decisão tomada só de forma automatizada afetar os seus interesses, você pode pedir a revisão dela e informações sobre os critérios usados (LGPD, art. 20).
Mensagens que enviamos
Só escrevemos primeiro para quem nos deu o número e autorizou receber mensagens do Héctor.
Para parar de receber avisos, responda "sair" ou "parar" no WhatsApp. Os avisos param; você continua podendo falar com a gente quando quiser.
Com quem compartilhamos
Para o atendimento funcionar, usamos serviços de outras empresas, que tratam dados em nosso nome e recebem só o necessário para cada tarefa. O Asaas e a Meta também tratam alguns dados como controladores próprios, pelas políticas deles, por exemplo para cumprir as regras do Banco Central e as da própria plataforma:
| Serviço | Para quê | Onde fica |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business) | Canal de mensagens | Estados Unidos e outros países |
| fazer.ai agents | Plataforma onde o Héctor funciona | No nosso servidor |
| Chatwoot | Caixa de atendimento da equipe | No nosso servidor |
| Langfuse | Monitoramento técnico da qualidade das respostas do Héctor | No nosso servidor |
| Hostinger | Servidor onde ficam os nossos sistemas | Brasil |
| Asaas | Cobrança e pagamento da mensalidade (Pix, cartão e boleto) | Brasil |
| Cloudflare | Hospedagem deste site e registro dos pedidos feitos nele (contratação e cancelamento) | Estados Unidos e outros países |
| OpenRouter | Encaminhamento da conversa ao modelo de inteligência artificial que gera as respostas | Estados Unidos |
| OpenAI | Modelo de inteligência artificial que gera as respostas do Héctor e busca na base de normas contábeis e fiscais | Estados Unidos |
| Meta | Modelo de inteligência artificial reserva | Estados Unidos |
| Resend | E-mails enviados pelo sistema | Estados Unidos |
Suas conversas não são usadas para treinar modelos de inteligência artificial desses serviços.
Também compartilhamos dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Não vendemos seus dados.
Você pode pedir a lista atualizada dos serviços pelo privacidade@hectorcontador.com.br.
Transferência para fora do Brasil
Parte dos serviços acima processa dados fora do Brasil, como mostra a tabela. Os sistemas do atendimento e o intermediador de pagamentos ficam no Brasil; o site e os pedidos feitos nele ficam na Cloudflare. Essas transferências são necessárias para responder você e prestar o serviço que você pediu (LGPD, art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V). Os fornecedores estão obrigados por contrato a proteger os dados e a não usá-los para outros fins.
- Forma: envio pela internet, com comunicação criptografada, aos serviços da tabela.
- Finalidade: hospedar o site e registrar os pedidos feitos nele, entregar as mensagens, ler os arquivos enviados na conversa, gerar e conferir as respostas do Héctor e enviar e-mails do sistema.
- Duração: pelo tempo necessário para cada tarefa, dentro dos prazos da seção "Por quanto tempo guardamos".
- Seus direitos: os mesmos desta política, que valem também para os dados transferidos.
- Responsabilidades: cada serviço só trata os dados para a tarefa contratada e responde pelas medidas de segurança que adota; nós continuamos responsáveis perante você.
Canal: privacidade@hectorcontador.com.br, inclusive para pedir detalhes sobre uma transferência específica.
Sigilo profissional
Os dados do serviço contábil estão protegidos pelo sigilo profissional do contador, previsto no Código de Ética Profissional do Contador (NBC PG 01, do Conselho Federal de Contabilidade).
Isso quer dizer que não revelamos informações da sua empresa, salvo quando a lei ou uma autoridade competente exigir, inclusive o CFC e o CRC. Também não identificamos você como cliente em nenhuma publicidade sem a sua autorização.
Por quanto tempo guardamos
| O quê | Prazo |
|---|---|
| Conversas de quem não virou cliente | 12 meses depois da última mensagem |
| Contratações não concluídas (sem pagamento) | 6 meses depois do pedido |
| Contrato, registro do aceite e pedidos de cancelamento | Enquanto durar o contrato e mais 5 anos, prazo para reclamar direitos (Código de Defesa do Consumidor, art. 27) |
| Cadastro de prevenção à lavagem de dinheiro | 5 anos depois do fim do contrato (Resolução CFC 1.721/2024) |
| Documentos fiscais, contábeis e trabalhistas | Enquanto durar o contrato e, depois, em regra por 5 anos contados do primeiro dia do ano seguinte ao do fato (Código Tributário Nacional, arts. 173 e 195); livros e documentos contábeis, enquanto não prescreverem as ações a que se referem (Código Civil, art. 1.194). Ao sair, você recebe de volta os documentos que entregou |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
Terminado o prazo, os dados são eliminados. A lei permite guardar alguns dados por mais tempo em casos específicos, como para cumprir obrigação legal ou exercer direitos em processo (LGPD, art. 16).
A eliminação ao fim de cada prazo é feita pela equipe. Você também pode pedir a eliminação antes, pelos canais da seção "Seus direitos", salvo dos dados que a lei manda guardar.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não der;
- revogar o consentimento;
- se opor a um tratamento feito em desacordo com a lei.
Para pedir, escreva para privacidade@hectorcontador.com.br ou peça ao próprio Héctor na conversa. Respondemos em até 15 dias.
Antes de atender, confirmamos que é você, normalmente por uma mensagem no mesmo WhatsApp da conversa. Isso impede que outra pessoa acesse ou apague os seus dados.
Se o pedido for sobre dados de funcionários ou sócios de uma empresa cliente, ele é encaminhado à empresa, que é a controladora, e nós a ajudamos a responder.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode reclamar à ANPD, pelo site gov.br/anpd.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido: comunicação criptografada, acesso restrito às pessoas da equipe que precisam dos dados para trabalhar e sistemas de atendimento no nosso próprio servidor.
Nenhum sistema é invulnerável, mas trabalhamos para reduzir os riscos e agir rápido se algo acontecer.
Incidentes de segurança
Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicamos a ANPD e as pessoas afetadas, com a descrição do que aconteceu, dos riscos e das medidas adotadas (LGPD, art. 48).
Quando o incidente envolver dados de funcionários ou sócios de uma empresa cliente, avisamos a empresa sem demora e damos a ela as informações de que precisa.
Crianças e adolescentes
A Héctor presta serviço a empresas, não a menores de idade. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes pelo site ou pelo atendimento. Na folha de pagamento, tratamos dados de dependentes e de aprendizes menores de idade só para cumprir as obrigações trabalhistas, previdenciárias e fiscais da sua empresa, sempre no melhor interesse deles (LGPD, art. 14).
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a lei mudar. A data de vigência no topo mostra a versão atual. Mudanças relevantes são avisadas aos clientes com antecedência.