Termos de uso

1. Quem somos

• Héctor Contador Digital é a marca da Oliver Contador Digital Tecnologia LTDA, CNPJ 52.171.648/0001-24, Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1327, conj. 41, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04543-011, responsável pelo site, pelo Héctor e pelos sistemas de atendimento.
• O serviço contábil é prestado pela L.A. Rodrigues Contábil ME (Andorinhas Contabilidade), CNPJ 06.239.463/0001-97, organização contábil registrada no CRC-SP, com responsável técnica Lucilene Alves Rodrigues, contadora, CRC SP 199871.
• Endereço da L.A. Rodrigues Contábil ME: Av. das Andorinhas, 41, Jardim Andorinhas, Campinas/SP, CEP 13.101-400. E-mail: contato@hectorcontador.com.br. WhatsApp: +55 19 99819-5799.

2. O Héctor é inteligência artificial

O Héctor é um contador digital: as respostas dele no WhatsApp são geradas por inteligência artificial, que consulta uma base de normas contábeis e fiscais. A equipe entra quando o caso pede, mas nem toda resposta é revisada antes de chegar a você. Ele diz que é digital na primeira mensagem.

A equipe humana acompanha as conversas e entra de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais, do Estado de São Paulo e de Campinas. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa: o pedido fica registrado e a equipe responde no horário de atendimento.

Antes da contratação, as respostas do Héctor são orientações gerais sobre o que você contou. Elas não substituem a análise completa do seu caso, que depende dos documentos da empresa e é feita depois da contratação.

3. O teste grátis

• Quem ainda não é cliente pode fazer três perguntas ao Héctor sem custo e sem compromisso.
• Na segunda pergunta, o Héctor pede o seu e-mail, para mantermos contato sobre o teste e a contratação.
• Podemos limitar ou encerrar o teste em caso de uso abusivo, como mensagens automáticas, volume fora do comum ou tentativa de usar o Héctor para fins que não sejam a sua empresa.

4. Conversas no WhatsApp

• Só escrevemos primeiro para quem nos deu o número e autorizou receber mensagens do Héctor, como quem contrata um plano.
• Para parar de receber avisos, responda "parar" ou "sair". Você continua podendo falar com a gente quando quiser.
• Nunca pedimos senhas, códigos de acesso, certificados digitais nem o número do seu cartão pelo WhatsApp. Se alguém pedir em nome do Héctor, não envie e avise a gente.
• O WhatsApp é um serviço da Meta e tem os próprios termos e política de privacidade, que também valem para as suas mensagens.

5. Uso permitido

Ao usar o site e o atendimento, você se compromete a não:

• informar dados falsos ou de outra pessoa sem autorização;
• usar o Héctor para fins ilegais, como esconder receitas, simular operações ou lavar dinheiro;
• tentar acessar sistemas, dados ou contas que não são seus, ou prejudicar o funcionamento do site;
• enviar mensagens em massa, automáticas ou ofensivas;
• copiar o site, os textos, a marca ou as respostas do Héctor para oferecer serviço concorrente.

Se isso acontecer, podemos bloquear o acesso e, quando a lei exigir, comunicar as autoridades.

6. Contratação pelo site

• Os preços da página de planos valem para contratações feitas enquanto estiverem publicados. O valor final é o mostrado na página de contratação, antes do pagamento.
• Na contratação, você lê o resumo e o contrato, marca o aceite e segue para o pagamento na página do Asaas, nosso intermediador. Os dados do cartão são digitados só no Asaas e não passam pelo nosso site.
• O contrato tem duas contratadas: a organização contábil, que presta o serviço contábil, e a Oliver, que licencia o Héctor e a plataforma. A mensalidade é cobrada uma vez só e dividida entre as duas, com uma nota fiscal de cada.
• Você pode desistir em até 7 dias e cancelar quando quiser, sem multa, pela página de cancelamento, pelo WhatsApp ou por e-mail, como diz o contrato.

7. Marca e conteúdo

A marca Héctor Contador Digital, o nome e a imagem do Héctor, os textos, o desenho do site e o software são da Oliver Contador Digital Tecnologia LTDA e estão protegidos pela lei. Você pode compartilhar links e citar trechos com a fonte, mas não pode copiar ou usar a marca sem autorização.

8. Limites da responsabilidade

• Trabalhamos para que o site e o atendimento funcionem sempre, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de internet ou de serviços de terceiros, como o WhatsApp.
• As informações gerais do site e do teste grátis não são o serviço contábil contratado. Decisões tomadas só com base nelas, sem a análise do seu caso, são de sua responsabilidade.
• Links para sites de terceiros, como portais do governo, são indicados por conveniência; não respondemos pelo conteúdo deles.
• Nada nestes termos afasta os direitos que a lei garante ao consumidor.

9. Seus dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na política de privacidade, e o uso de cookies, na política de cookies. Os dois documentos fazem parte destes termos.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o serviço ou a lei mudar. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Para quem é cliente, mudanças relevantes são avisadas com antecedência, como prevê o contrato.

11. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.

Dúvidas ou reclamações: contato@hectorcontador.com.br ou +55 19 99819-5799.